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Condiciones Generales


CONDICIONES GENERALES DE VENTA 

El contenido de www.floristeriaflorviva.com es propiedad de José Tapia Guijarro, con N.I.F.  52126138-L, con domicilio social en calle Luis Sauquillo, número 65 de Fuenlabrada, provincia de Madrid, España, en adelante FLORISTERÍA FLORVIVA.

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:
FLORISTERÍA FLORVIVA y sus clientes internautas (“El cliente”).

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.


1/ Condiciones particulares de venta
 El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.


2/ Pedido
 El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta” o “comprar”.  El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón “acepta nuestras condiciones” y "confirmar y pagar pedido" en la barra del menú.
Los precios de los productos expuestos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Los sistemas de registro automático de FLORISTERÍA FLORVIVA sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido. 


3/ Confirmación del pedido
 FLORISTERÍA FLORVIVA confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de correo electrónico. La venta no finalizará hasta que  FLORISTERÍA FLORVIVA confirme el pedido.
FLORISTERIA FLORVIVA se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. FLORISTERÍA FLORVIVA se lo informará al cliente.


4/ Condiciones de entrega de los pedidos
 El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. FLORISTERÍA FLORVIVA se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en Fuenlabrada, Leganés, Getafe, Móstoles, Alcorcón, Humanes de Madrid, Parla, Griñón, Serranillos del Valle, Cubas de la Sagra y Moraleja de Enmedio.
Para cualquier otra localidad deben contactar con nosotros.


5/ Plazos de entrega
 Para asegurar las entregas los pedidos deberan realizarse con una antelación mínima de 12 horas. Si el margen fuese menor, tendrian que contactar con nosotros para intentar dar un servicio de urgencia.
Los horarios de  entrega pueden ser mañana o tarde, pero no se podrá concretar una hora de entrega.
No se realizaran entregas los sábados por la tarde, domingos y/o festivos, excepto el Día de la Madre o Día de los Enamorados.
Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario.
Las entregas serán realizadas por personal de FLORISTERÍA FLORVIVA


6/ Precio
 Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por FLORISTERÍA FLORVIVA. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. 
Los productos que no tienen indicado precio (consultar), son productos que no se dispone del precio en ese momento y antes de efectuar la compra debe consultarnos el precio, del cual le elaboraremos un presupuesto y se lo mandaremos a través de correo electrónico.

7/ Ficha de los productos
 Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo y se respetan el máximo posible, pero pueden ocasionar diferencias en el color, distorsión de medidas según la calibración y resolución de las pantallas de los monitores. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto. Tenga en cuenta que si adquiere nuestros productos vivos (ramos ,centros, plantas, etc.), al tratarse de un ser vivo puede darse el caso de diferencias de color y/o forma a las fotografías de nuestra web, no obstante FLORISTERÍA FLORVIVA se compromete a actualizar las fotos dentro de sus capacidades.


8/ Condiciones de pago
 Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito.


9/ Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)
 FLORISTERÍA FLORVIVA está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).


10/ Seguridad de los datos personales
 El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.


11/ Garantía
 El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso.


12/ Devolución
 Cualquier defecto causado en la entrega por parte del personal de FLORISTERÍA FLORVIVA será motivo de devolución o retirada del producto defectuoso, acordando una nueva entrega para así subsanar los defectos causados.
Si el destinatario rechaza el envio no será reembolsado el importe al cliente ya que el pedido ha sido realizado expresamente para él.
Así mismo, si el destinatario no se encuentra en la dirección de entrega, tampoco será motivo de reembolso, y se intentará volver a entregar el pedido en otro momento, o bien, el destinatario recojerá su envio en nuestra tienda.


FLORISTERÍA FLORVIVA
Calle Luis Sauquillo, 65
28944 Fuenlabrada
Madrid
Telf. 916153427
Movil 609355952